Foire aux questions


  • Quels sont les types de paiements acceptés ?

    Nous acceptons les chèques et les cartes de crédit (Visa, MasterCard et American Express).

  • Comment m'assurer que ma toiture est prête pour un autre hiver ?

    Bien que vous puissiez effectuer l'inspection visuelle de votre toiture vous-même, nous vous recommandons d'adhérer à notre programme d'entretien « Tout inclus », qui assurera la performance et l'étanchéité de votre toiture pendant la saison froide.

  • Que signifie l'appellation « maîtres Couvreurs du Québec » ?

    Toitures Blanchard est membre en règle de l’Association des maîtres Couvreurs du Québec, un organisme sans but lucratif fondé en 1967. Seulement quelque 86 entrepreneurs en toiture en sont membres, sur un total d’environ 2 600 entreprises de recouvrement au Québec ! Pour devenir membre, il faut répondre à certains critères d’admission simples, tels posséder une place d'affaire, attester de la formation de tous les employés, avoir suivi une formation incendie donnée à l'école des pompiers, ainsi que détenir une liste d'équipements précis, une assurance de 5 millions de dollars et un fonds de roulement positif. Il est tout à l’avantage du client de travailler avec un maître Couvreur, qui affiche le sceau professionnel de l’association.

  • Quel est le meilleur moyen de m'assurer que mon entrepreneur est conforme ?

    Il est d’abord possible de vérifier la licence de l'entrepreneur sur le site internet de la Régie du bâtiment. Vous verrez si la licence a été émise et qui en sont les actionnaires. Vous pouvez ensuite demander une copie du certificat d'assurance responsabilité et exiger une couverture d’un minimum de 5 millions de dollars. Vous pouvez également demander à l'assureur s'il a des causes en suspens et, surtout, s'il est autorisé à installer avec des chalumeaux (pour la membrane élastomère). Exigez en tout temps une réponse écrite. En dernier lieu, n’hésitez pas à demander et à vérifier les références fournies par l'entrepreneur.

  • Nous ne connaissons pas le domaine de la toiture et du recouvrement, comment faire une description des travaux complète et adéquate ?

    Pour éviter de faire une description des travaux incomplète qui laisserait trop de zones grises, il est préférable de faire appel à un consultant spécialisé en toiture. Pour quelques centaines de dollars, vous obtiendrez un avis professionnel qui protégera votre investissement et vous fera épargner des milliers de dollars et beaucoup de soucis.

  • J'ai été désigné par le conseil d'administration de mon syndicat de copropriétés pour sélectionner un entrepreneur en toiture. Quelle est la meilleure façon de faire pour éviter les pertes de temps et obtenir des soumissions basées sur des descriptions similaires ?

    Vous devez préparer une description des travaux à effectuer et indiquer le type de produit que vous voulez installer. Cela permettra aux différents entrepreneurs soumissionnaires de faire des propositions basées sur la même description. Il sera ensuite plus simple pour vous de comparer et de sélectionner la soumission la plus avantageuse.

  • Devons-nous réserver un emplacement pour vos véhicules et équipements de travail ?

    Nous nous occupons d'installer des panneaux d'interdiction de stationnement la veille des travaux, tout en respectant les paramètres du permis obtenu pour l'installation de nos équipements.

  • Comment se fera le suivi pour connaître la date exacte de l'installation ?

    Notre responsable service-client vous contactera dans les 48 heures précédant la date de commencement des travaux. Il s'assurera que tous les préparatifs soient faits, incluant la demande de permis.

  • Comment procéder pour vous confier le mandat ?

    Vous avez simplement à signer la proposition que vous aurez reçue suite à l’évaluation de votre toiture. Dès que la proposition signée sera reçue à nos bureaux, nous vous inscrirons à notre calendrier d’installation.

  • Est-ce que la présence du propriétaire est requise pour l'évaluation de la toiture ?

    La présence du propriétaire n'est pas nécessaire. Si vous avez des demandes ou indications précises, il suffira de les indiquer dans votre formulaire de demande de soumission.

  • Quels sont les délais pour obtenir une soumission ?

    Une proposition écrite décrivant l'ensemble des travaux à effectuer vous sera remise dans un délai de plus ou moins 48 heures après la réception de votre demande.